去年，关于Luas反社会行为的投诉翻了一番，达到十年来的最高水平。

根据爱尔兰国家交通管理局（NTA）公布的新数据显示，去年向Luas呼叫中心投诉的反社会行为数量从2022年的1,001起上升到2,159起，增长了116%。

2020年，Luas电车和车站的反社会行为投诉曾创下1,232起的年度记录，当时的增长被认为与新冠疫情有关，并被重新分类为与疫情相关的投诉。

去年有关红绿线服务上反社会行为的报道大幅增加，预计将引发人们对有轨电车安全的担忧。

大约10%的Luas乘客表示在站台等候时感到不安全，而这一比例在公交车和火车乘客中分别为6%和4%。

去年，Luas的反社会行为投诉数量大幅增加，相比之下，疫情前的年度平均投诉数量仅约为430起。

另一份NTA报告显示，Luas乘客在旅途中感到不安全的可能性是其他公共交通用户的三倍。年度客户满意度调查显示，与公交车和火车乘客相比，更多的Luas通勤者对安全问题表示担忧。

去年，13%的Luas乘客表示在有轨电车上感到不安全，而公交车和火车乘客的这一比例分别为4%和5%。同时，去年Luas的运营商Transdev共接到6,033起投诉，比2022年增加了2,700多起，投诉增加的速度远高于乘客数量的增长。

数据显示，去年关于Luas服务中断的投诉数量也大幅增加，达到1,990起。然而，去年Luas服务的可靠性有所提高，97.1%的Luas电车按计划运行，绿线的服务可靠性更高，达到了98%。

此外，去年关于Transdev员工行为的投诉数量显著增加，达到了677起，是十年来的最高水平。然而，关于售票机和检票设备以及噪音的投诉数量则显著减少。