这些规定是爱尔兰中央银行对使用差别定价进行审查的结果。
科普一下,Price Walking,也就是所谓的差别定价,是价格歧视的一种形式,在这种情况下,现有客户(尤其是长期客户)会招致新客户的忠诚度惩罚。定价策略在保险业中很常见。它用于以人为的低利率吸引新客户,然后利用现有客户来补贴提供给新客户的价格。
爱尔兰央行已经证实,一项禁止汽车和住宅保险价格差别定价的禁令将从7月1日起生效,这意味着公司在续保时不能向长期客户收取比仅一年后续保的客户更高的保费。
在央行对这些保险市场中使用差别定价的情况进行审查后,今天它公布了新的规定,以取消对客户的忠诚度惩罚。
审查得出的主要结论是,对汽车和家庭保险市场的一些消费者来说,差别定价的做法“可能导致不公平的结果”。
这项新禁令意味着,从7月1日起,保险公司不能向相关的续保客户收取高于他们向同等年份的消费者续保所收取的保费。
不过,爱尔兰央行表示,将允许新的客户折扣,以“支持竞争和转换”。
除禁止差别定价外,新规还要求保险公司和保险中介每年对车险和家庭险的定价政策和流程进行审查,以确保合理做法。
该条例规定,在自动续保前,必须向消费者提供包括保单取消权在内的信息。
中央银行表示,这是另一项措施,以鼓励消费者考虑转换其他保险公司的潜在好处,并提高消费者在续保时可选择的意识。
中央银行行长德维尔·罗兰(Derville Rowland)在评论条例的发布时说:
“金融服务提供商有责任公平地提供满足客户需求的产品。”
“我们一直表示,如果我们有理由相信正在发生利用消费者行为和习惯的不公平做法,我们将进行干预,我们将优先考虑消费者的利益,而不是公司的行为和操守。”
她说,这一规定将有利于消费者,因为它将取消对长期使用的消费者的忠诚度惩罚,同时维护市场竞争。”
她说:“公布这些措施并不意味着我们在保险行业保护消费者的工作就此结束。”
“我们将继续与保险公司合作,确保在监管价格行为方面的工作得以开展。”
“我们会监察私人汽车和家庭保险市场的发展,以更好地了解客户在市场上的参与情况,以及如何改进,并确保公司的行动符合消费者的最佳利益,并提供公平的结果。”