爱尔兰航空Aer Lingus的客户又双叒面临在线办理登机手续的问题

热点 2022-09-19

爱尔兰航空公司Aer Lingus表示,一些客户在通过其网站和手机应用程序在线办理登机手续以及管理预订时再次遇到了问题。

该问题昨天首次出现,今天早上6点20分,该航空公司在推特上表示,问题已经解决。

然而,Aer Lingus现在表示,客户再次遇到了困难。

该航空公司在一份声明中表示:“我们的团队正在努力尽快解决这些问题。”

该公司表示:“对于无法在网上办理登机手续的乘客,机场仍可办理登机手续,这对我们的时间表没有影响。”

“乘坐欧洲航班的乘客应在起飞前两小时到达机场,乘坐跨大西洋航班的乘客应在起飞前三小时到达机场。”

Aer Lingus已经向乘客道歉,并表示这一问题与上周导致60多个航班取消的IT故障无关。

上周六,英国的建筑工程损坏了一根光纤电缆,导致Aer Lingus和一家云服务提供商之间的连接中断。

也造成数千名Aer Lingus乘客的旅行计划被打乱,一些乘客不得不等上几天才能完成他们的旅程。

许多受影响的乘客抱怨Aer Lingus的客户服务和沟通有问题。

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20210525

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