该银行拒绝了数千名客户获得更便宜的追踪按揭贷款利率。

爱尔兰银行(BANK OF IRELAND)因在追踪按揭贷款丑闻中扮演的角色，被央行处以创纪录的1.0052亿欧元的罚款。

这是中央银行有史以来开出的最大的一笔罚单，因为该银行拒绝让数千名客户获得更便宜的追踪按揭贷款利率。

它今天表示，发出谴责是因为在2004年8月至2022年6月期间，15,910个追踪按揭贷款客户账户出现了一系列重大和长期的故障。

爱尔兰银行完全承认了81项单独的监管违规行为。

监管机构确定，适当的罚款为1.436亿欧元，根据和解折扣方案，罚款减少了30%，至1.0052亿欧元。

爱尔兰央行表示：“这是迄今为止爱尔兰央行开出的最大一笔罚款，此外，爱尔兰银行已经向在央行追踪按揭贷款审查之前确定的受影响客户支付了逾1.864亿欧元的罚款，这也是该审查的一部分。”

爱尔兰银行的失误导致了50处房产的损失，其中包括25处家庭住宅。如果爱尔兰银行遵守了其最基本和最根本的消费者保护义务，这些损失本来是可以避免的。

此次罚款是在金融监管机构进行了长达6年的执法调查之后做出的。

调查发现，爱尔兰银行向客户提供了不明确的合同文件，未能从客户的最佳利益出发解释其不明确的合同文件，也未能警告客户有关按揭贷款的决定的后果。

它还实施了不公平的处理客户投诉的做法，按揭制度和控制不足，导致大量的操作错误。

这场争议始于10多年前金融危机爆发时，数以万计的客户被他们的贷款机构多收了钱，银行拒绝向有资格享受追踪利率的客户提供追踪利率，或将追踪利率设定为错误的利率。

在许多情况下，超额收费高达数万欧元——在最严重的情况下，银行的行动直接导致人们失去了他们的房子。

爱尔兰中央银行已经对卷入这场全行业丑闻的其他银行开出了巨额罚单。

今年6月，AIB收到了8,330万欧元的罚款，EBS收到了1,340万欧元的罚款,因为他们参与了这一丑闻。

去年3月，Ulster银行被罚款近3,780万欧元，Permanent TSB银行在2020年被罚款2,100万欧元，爱尔兰KBC银行被罚款1,830多万欧元。