爱尔兰廉价移动运营商在顾客投诉后放弃涨价计划

热点 2023-07-03

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这家廉价移动运营商本月原计划从每月计费方式转为每四周计费,意味着价格上涨了8.3%。

在引起顾客愤怒并引发电信监管机构和爱尔兰广告标准局调查之后,廉价移动运营商48取消了价格上涨计划。

作为Three的子公司,48在5月份宣布将把计费周期从每月改为每四周,价格上涨了8.3%。

价格上涨本应从7月开始生效。尽管该运营商在过去两年的促销和广告活动中一再向客户承诺,签约用户的每月资费将“终身”保持不变,但它还是提出了涨价。此举引发了电信监管机构和爱尔兰广告标准局的官方调查。

48在处理该问题时曾向顾客发出信息,最初辩称将计费周期从每月改为每四周“是预付费运营商之间常见的做法”。

它还以经营成本为基础为这一举措进行了辩护。

该公司的一位发言人当时表示:“决定改为28天计费是为了应对业务的运营成本增加,同时确保对我们网络的持续投资。”

然而,该运营商现在表示,他们在决定放弃价格上涨时考虑了顾客的反馈意见。

48是爱尔兰电信公司为了抢占预付费市场更大份额而分拆出来的一波廉价移动运营商之一。该运营商最初的月费为7.99欧元,涵盖所有通话、短信和数据,而现在针对新用户的费用是每四周12.99欧元。

在过去一年中,爱尔兰电信运营商的价格上涨了高达11%。几家运营商还在通胀上涨的基础上实施了结构性的年度涨价。

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20210525

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