瑞安航空:我送你离开千里之外!夫妇:我谢谢你啊!
据BBC报道,一对英国夫妇原计划去西班牙的布拉瓦海岸度假,下飞机后才发现来错了地方!
Andrew Gore在原计划去布拉瓦海岸庆祝他的47岁生日,他和妻子Victoria却被安排登上了错误的航班,结果降落在了立陶宛的考纳斯,而不是他们计划中的巴塞罗那。
其他家人已经抵达巴塞罗那机场,但这对夫妇却在抵达1,500英里外的立陶宛后才发现了这一错误。
事情发生在5月25日,当时这对英国夫妇从布里斯托尔机场出发,准备搭乘8点15分的航班。
由于Andrew是截肢者,Victoria是自闭症患者,他们总是使用机场的特别协助服务。登机时,地勤人员和空乘人员都检查了他们的登机牌,没有察觉任何异常。
当飞机降落时,他们发现窗外看起来不像西班牙,打开手机,收到来自当地电信运营商的短信提醒:“欢迎来到立陶宛”。
这对夫妇感到震惊和困惑。在向瑞安航空反映情况后,他们被安排搭乘第二天从邻国拉脱维亚的首都里加飞往巴塞罗那的航班,并为这对夫妇预订了过夜住宿,然后乘坐长途优步前往里加机场。
最终,他们在第二天到达了布拉瓦海岸的酒店,但由于错过了原定航班,他们的行李两天后才到达。
Gore说:“这太超现实了,我再也不想有这样的经历了。我们的家人担心得要命,当我们最终到达时,我们都筋疲力尽了。”
“尽管他们最终把我们带到了正确的地方,但这种经历已经发生了,损害已经造成,我们无法忘记那段令人担忧的时刻。”
瑞安航空对此事件表示歉意,并将责任归咎于布里斯托尔机场的特别协助提供者,“在起飞前,机组人员会发出几次通知,告知乘客航班的目的地。
对于由于布里斯托尔机场特殊协助提供者的错误而给乘客带来的任何不便,我们真诚地向乘客道歉。”
布里斯托尔机场也表示将与相关合作伙伴合作,调查此事并改进流程,以避免类似事件再次发生。