
大家最近收到燃气账单了吗?先别急着掏钱付账,把账单拿出来算一算。
因为爱尔兰燃气网络运营商 Gas Networks Ireland(GNI)的系统闹了个大乌龙。
不少家庭收到的预估账单,金额最高达到了实际应付费用的10倍。
据《爱尔兰时报》报道,一位住在都柏林的用户本周三打开账单时发现,自己要付的钱竟然是他这段时间实际用气量的10倍。
除了他之外,还有其他用户被告知账单金额是实际欠费的三倍以上,难怪有人看到数字直接傻眼。
事儿闹大之后,GNI 赶紧出来道歉,承认问题出在提供给各家燃气供应商的部分预估气表读数上。
GNI 表示,故障原因已经查明并且修复,但究竟有多少张账单受到影响,目前还在统计当中。
因为全爱尔兰的燃气供应商都接在 GNI 的网络上,所以各家供应商开出的账单都有可能“踩坑”。
GNI 说他们已经通知了所有供应商,这些供应商随后暂停开具新账单,等确认读数准确、账单能反映真实用量之后再说。
一位 GNI 发言人表示,公司正与各家燃气供应商以及公用事业监管委员会(CRU)密切合作,处理受到影响的读数。
她也承诺确保相关客户的账单得到更正,并为由此带来的担忧和不便道歉。
这里要提醒一句:GNI 只管管网,不卖气、也不开账单,账单是你的燃气供应商出的。
GNI 官网写得很明白,任何账单问题都要联系自家供应商,供应商的联系方式在你的账单上就能找到。
所以,如果你发现账单金额明显偏高,最直接的办法就是,先自己抄一个读数,通过供应商的在线渠道报上去。
按 GNI 的说法,他们每年上门抄表四次,另外两次用预估读数。预估依据是你过去的用气记录、气温和天气情况,表装在室内或者锁在门后进不去,同样可能收到预估账单。
也正因为这样,预估账单本身不算异常,可金额一下子高出10倍,那就是系统出了问题。
顺带说一句,这也不是爱尔兰的能源账单第一次出岔子,今年早些时候智能电表的用户就遇到过一次类似的故障。
当时一次软件更新让系统误以为大家的用电量暴涨,有用户甚至被告知一天就产生了超过5000欧元的电费。
说到底,能源账单本来就是每月固定的一笔开销,数字突然高得离谱,任谁心里都会打鼓。
总之,最近如果你刚好收到燃气账单,数额离谱得吓人,千万别急着转账付款,先联系自家供应商核对清楚!

