爱尔兰央行(Central BANK of Ireland)对阿尔斯特银行(ULSTER BANK)处以近3,800万欧元罚款，原因是该行在全行业跟踪抵押贷款丑闻中所扮演的角色违反了监管规定。

在今天上午的一份声明中，中央银行表示阿尔斯特银行的行为“对其受影响的跟踪客户造成了不可接受和可避免的伤害”。根据声明，该行为导致29户家庭的住房和49处财产损失。

NatWest旗下的这家银行承认有49起单独的违规行为，其中包括未能向客户提供有关跟踪抵押贷款权利的明确信息。

据悉，这是央行有史以来对受监管实体开出的最大罚单。

起初，该监管机构决定，适当的罚款为5396.36万欧元。但由于阿尔斯特银行最终接受了调查结果，根据央行的结算贴现计划，罚款减少了30%，至37,774,520欧元。

央行执法和反洗钱主管Seána Cunningham表示，阿尔斯特银行给客户造成的“可避免的伤害”是执法行动的核心。

在很长一段时间里，阿尔斯特银行(Ulster Bank)拒绝向客户提供与5,940个抵押贷款账户相关的跟踪抵押贷款权利，导致大量普遍的超额收费。阿尔斯特银行对其客户造成的最严重损失是43处财产损失，其中29处是家庭住房，这是阿尔斯特银行行为的直接后果。

“我们的调查发现，阿尔斯特银行有很多机会为其客户做正确的事情，以及阿尔斯特银行为了逃避对这些客户的义务所做的努力。”

“尽管阿尔斯特银行从客户投诉中清楚地看到，某些客户为抵押贷款支付的费用高于应有水平，但该行继续拒绝客户享有的较低跟踪利率，” Cunningham称。

此次罚款发生在对TSB和KBC银行采取类似执法行动的同时，这两家银行因处理追踪丑闻分别被罚款2,100万欧元和1,800万欧元。

对爱尔兰联合银行(AIB)和爱尔兰银行的调查正在进行中。

上个月，NatWest宣布，计划在未来几年逐步关闭阿尔斯特银行(Ulster Bank)在爱尔兰共和国的业务。

“深思熟虑的策略”

爱尔兰的跟踪抵押贷款丑闻可以追溯到经济危机时期，当时银行试图迫使客户放弃亏损的跟踪利率，转而使用更昂贵的固定利率抵押贷款。

这些问题在2012年首次变得明显，2015年，爱尔兰央行宣布对15家机构进行审查，以评估这些问题的广度。

调查发现，在2008年8月至10月期间，阿尔斯特银行故意设计并实施了一项策略，诱使客户放弃跟踪利率，这是客户接触活动的一部分。

"阿尔斯特银行知道，如果这一行动的结果是，客户选择输入一个固定利率，那么在固定利率期结束时，他们将无法回到原来的跟踪利率，"央行称。

“尽管如此，阿尔斯特银行并未向客户明确表示，他们将无法回到最初的跟踪利率。”

在此次行动中，该行承认了两项违反监管规定的行为，包括未能确保向客户全面披露所有相关重要信息。